Servicio telefónico Lifeline

¿Qué es el programa telefónico Lifeline?

Lifeline es un programa federal que brinda un servicio telefónico sin costo o de bajo costo a familias de bajos ingresos. Su familia solo puede tener un teléfono Lifeline, ya sea un teléfono fijo o un teléfono celular. (Una familia comprende a todas las personas que viven bajo el mismo techo y comparten costos como el alquiler, los alimentos o los servicios públicos).

Lifeline puede cortarle el servicio si descubre que su familia tiene otra línea con descuento. Esto significa:

• Si usted tiene una línea fija con un descuento de Lifeline (de $9.95 al mes), perderá ese descuento si se cambia a un teléfono celular de Lifeline. Recuerde que la mayoría de los servicios telefónicos de líneas fijas permiten realizar llamadas locales sin costo.
• Si se inscribe para obtener un "teléfono celular gratuito" cuando tiene el descuento de Lifeline en su línea fija, tendrá que pagar el precio total por su línea fija.
• Si vive con un grupo de personas y hay más de una familia Lifeline en la misma dirección, deberá completar una planilla para mostrar que usted es parte de una familia diferente.

Conozca las reglas antes de obtener un teléfono Lifeline o cambiar el servicio de línea fija a un teléfono celular. Las compañías telefónicas pueden agregar costos extra por minutos extra u otras tarifas. Asegúrese de preguntar sobre estos costos antes de inscribirse.

¿Qué debo saber sobre los teléfonos celulares inalámbricos de Lifeline?

La mayoría de los planes inalámbricos Lifeline "gratuitos" le dan 250 minutos libres al mes. Los minutos se gastan cuando realiza llamadas telefónicas, recibe llamadas, escucha el correo de voz y llama a números gratuitos 1-800. Puede gastar minutos cuando manda y recibe mensajes de texto. Llamar al 911 no gasta sus minutos mensuales.

Si utiliza más de 250 minutos, su teléfono se apaga durante el resto del mes. No puede escuchar los correos de voz cuando su teléfono se apaga.

Usted debe:

• Volver a certificarse cada año. Debe demostrar que todavía puede recibir el programa Lifeline y que solo tiene un servicio Lifeline. Si no se vuelve a certificar, perderá el servicio Lifeline.

Usted puede:

• Volver a encender su teléfono si compra minutos extra. Los minutos extra cuestan alrededor de 10¢ el minuto.
• Cambiar de compañía Lifeline si no le gusta el servicio telefónico.

Tenga cuidado cuando le dé su número de teléfono celular Lifeline a su trabajador social, oficial de libertad condicional u otras personas que necesiten comunicarse con usted.

Asegúrese de darles también un número telefónico de respaldo de un amigo o familiar. (Muchas personas que tienen Lifeline gastan los minutos muy rápidamente y luego otras personas no se pueden comunicar con ellos).

A veces los representantes telefónicos de Lifeline no le brindan toda la información que necesita para tomar la decisión correcta. Asegúrese de que el servicio Lifeline que elija sea el apropiado para usted.

¿Puedo tener Lifeline?

Usted es elegible para recibir un teléfono Lifeline si:

1. Usted o un miembro de su familia reciben algunode los siguientes beneficios:
   • Emergency Aid to Elderly, Disabled and Children (EAEDC, Asistencia de emergencia para ancianos, discapacitados y niños)
   • Asistencia de combustible (Low Income Home Energy Assistance Program [LIHEAP, Programa de asistencia para energía para hogares de bajos ingresos])
   • MassHealth o Medicaid
   • Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP, Programa de asistencia nutricional suplementaria)
   • Supplemental Security Income (SSI, Seguridad de ingreso suplementario)
   • Transitional Aid to Families and Dependent Children (TAFDC, Asistencia transitoria para familias con hijos dependientes)
   • Federal Public Housing Assistance (Asistencia de viviendas públicas federales, sección 8) o
   • National School Lunch Program (Programa de almuerzo escolar nacional, solo almuerzo gratuito),
     o
2. Su ingreso familiar es igual o menor al 135% del nivel de pobreza. En el año 2014, esto significa que su ingreso mensual estaba por debajo de:
   

   Cantidad de miembros en la familia	Ingresos mensuales de la familia
   1	$1,313
   2	$1,770
   3	$2,226
   4	$2,683
   5	$3,140
   6	$3,597
   7	$4,053
   8	$4,510
   Por cada miembro adicional	Agregue $457

   y

3. Ningún otro miembro de su familia tiene una línea fija o un teléfono celular Lifeline.

¿Cómo solicito el servicio telefónico de Lifeline?

• En Massachusetts, se solicita el servicio de Lifeline a través de la compañía telefónica.
• Solo puede tener un beneficio de Lifeline, así que debe decidir si quiere una línea fija o un teléfono celular.
• Los trabajadores de Lifeline no pueden hacer copias de su información personal, como por ejemplo su Social Security Number (SSN, número de seguro social). No le dé una copia de su SSN completo a un representante de ventas de Lifeline. Solo debe dar los últimos cuatro números de su SSN.

Estas son las compañías que tienen Lifeline en Massachusetts. Algunas compañías pueden no tener servicio en su parte del estado, desde abril de 2014.

Servicio de línea fija de Lifeline:

• Granby Telephone Company: 1-413-467-9911
• Richmond Telephone: 1-413-698-2255 o
• Verizon: 1-800-837-4966

Servicio inalámbrico de Lifeline:

• SafeLink (TracFone Wireless): 1-800-723-3546
• Assurance Wireless (Virgin Mobile): 1-877-378-6102
• Budget Mobile (Budget Prepay): 1-888-777-4007
• InReach (T-Mobile): 1-800-937-8997
• StandUp Wireless: 1-800-544-4441

¿Dónde puedo obtener más información?

• Soporte de Lifeline
• Massachusetts Department of Telecommunications and Cable (Departamento de telecomunicaciones y cable de Massachusetts). Si tiene problemas con su servicio Lifeline comuníquese con la línea directa del consumidor al 1-800-392-6066.