Si alguien usó su nombre o información para solicitar los beneficios por desempleo:  

• Use el formulario del Departamento de Asistencia al Desempleado o llame al (877) 626-6800 para denunciar el fraude.
• Active una alerta de fraude en su informe de crédito. Las tres agencias de informes de crédito son: Equifax, Experian y TransUnion. Comuníquese con una de estas compañías y pida que activen la alerta en los tres informes a su nombre.
• Llame al departamento de la policía local y complete un informe policial sobre el fraude.

Visite la página de Informes por Robo de Identidad de Massachusetts.

Si el Departamento de Asistencia al Desempleado (DUA) le pide que pruebe su identidad, le enviarán una carta o correo electrónico pidiéndole que use el sitio web ID.me para enviar pruebas de su identidad.

1. Reúna: 

• Fotos del frente y el revés de su licencia de conducir o de otra identificación con foto emitida por el gobierno.
• Su número del Seguro Social.
• También necesita su número telefónico y dirección de correo electrónico.

2. Cree una cuenta en el sitio web ID.me, perteneciente al DUA de Massachusetts

• Use su dirección de correo electrónico.
• Use la misma contraseña que utiliza en su cuenta del seguro de desempleo.
• Le enviarán un enlace.
• Haga clic en él.

3. Configure la autenticación multifactor

La autenticación multifactor evita que ingresen otras personas a su cuenta. Incluso si tienen su nombre de usuario y su contraseña, les será imposible ingresar.

• Seleccione la opción "Mensaje de texto o llamada telefónica" (Text Message or Phone Call).
• Ingrese su número telefónico.
• Le enviarán un código de 6 dígitos mediante un mensaje o llamado.
• Ingrese el código en la página web.

4. Verifique su identidad
Cargue las imágenes de su identificación con foto o responda las preguntas sobre su informe de crédito.
Imágenes de su identificación con foto

• Suba fotos del frente y del revés de su identificación, o bien
• Ingrese su número de celular para utilizar la cámara y sacar fotos de la identificación.
• 
  •  Le enviarán un enlace.
  • Haga clic en él.
  • Seleccione "Tomar una foto" (Take a photo) y enfoque la cámara delante de su identificación para sacarle una foto.
  • De vuelta su identificación y seleccione la misma opción. Enfoque su cámara nuevamente y saque una foto de la identificación.
  • Haga clic en "Continuar" (Continue).
  • Cuando se lo pidan, ingrese su número de Seguro Social.
     

Responda preguntas sobre su informe de crédito.

• Responda las preguntas de opciones múltiples sobre sus préstamos, lugar de residencia y automóviles. 
• Cuando se lo pidan, ingrese su número de Seguro Social.

5. Es posible que ID.me necesite más información de su parte.

También puede que le pidan tener una videoconferencia para verlo y hacerle preguntas. Id.me le pedirá seleccionar un día para la cita.

No ingrese a una llamada ni dé información personal si no está seguro de que la invitación viene de parte de ID.me. Visite Información de ID.me sobre videoconferencias (en inglés).

6. Ya casi termina

• Si la información sobre usted es correcta, haga clic en "Aceptar" (Accept).
• Seleccione "Continuar" (Continue).
• Haga clic en "Permitir y continuar" (Allow and Continue) para enviar su información al DUA.

El DUA también ofrece instrucciones en PDF (en inglés) para verificar su identidad utilizando ID.me.
 

Si le niegan beneficios del seguro de desempleo (UI) debido a que no ha podido verificar su identidad, de todos modos sigue siendo elegible para recibir estos beneficios. Si el DUA rechaza su solicitud, le enviarán una carta de rechazo. Si usted rechazaron su solicitud por no haber cargado una prueba de su identidad, la carta le explicará cómo apelar la decisión. Visite Cómo apelar una denegación de seguro de desempleo en Massachusetts. 

Si le da al DUA copia de los documentos que necesitan, volverán a considera el problema con la verificación de identidad , incluso si ya pasó el plazo para la apelación.

Puede solicitar una apelación si todavía no lo ha hecho. Aún si la apelación es tardía (más de 10 días después de recibir la decisión), el DUA debería permitirla. El DUA le dará una fecha para presentarse a una audiencia y solucionar el problema de verificación de identidad. 

Esté preparado para mostrar copias de lo siguiente:

• Foto del frente y revés de un documento de identidad emitido y validado por el gobierno.
• Foto de su tarjeta del Seguro Social, del frente y revés también.
• Si la dirección que aparece en su identificación con foto no corresponde con la que tiene registrada el DUA, deberá mostrar prueba de su dirección postal. Puede ser una copia de su contrato de alquiler, un extracto bancario o el recibo de un servicio público.

Puede escribir al DUA y pedirles que "redeterminen la decisión según lo que establece la Sección 71 de la ley".

           Director/a del DUA
           Department of Unemployment Assistance
           100 Cambridge Street
           Boston, MA 02114

También puede llamar al legislador que representa a su estado (en inglés) para solicitar ayuda .